坚守航站楼前“一号哨位” 争做旅客群众的“贴心人”-j9九游会登录入口首页旧版

　　“警察同志!请问登机口怎么走啊?”“警察同志，停车场怎么去啊?”“警察同志，我手机丢了”……济南遥墙国际机场航站楼一楼桥下人流如梭，省公安厅机场公安局在岗执勤民警不停回答着旅客提出的各类问题，并提供热情服务帮助。
　　近年来，省公安厅机场公安局积极落实“主动警务”“预防警务”，着力提升旅客群众在机场的安全感、幸福感和满意度。机场公安局直属分局探索完善“巡防 执法 共建 情报”警务运行模式，在航站楼前一层设立警务工作站，场区派出所执勤民辅警24小时驻守值班，与机场消保部、济南市交通运输执法支队机场大队联勤联动，全力净化航站楼周边治安环境和营运秩序，积极为旅客群众排忧解难，帮助抵港旅客安全顺利离港，被驻机场单位和旅客群众亲切地称为“航站楼前‘一号哨位’”。

工作细致高效赢得旅客充分认可

　　“工作细致高效 为民排忧解难”。7月16日上午，家住济宁兖州的刘女士将一面锦旗送到分局场区派出所。原来，7月10日夜里，刘女士急着赶长途车，将电脑包遗忘在了机场长途客运站候车室内，包内有笔记本电脑、数码相机等贵重物品。正在“哨位”执勤的民警明亮、李昂接到报警求助后，迅速赶往候车室，但工作人员已下班，候车室大门也上了锁。为确保旅客遗失物品安全，民警李昂早上7点就守候在候车室门口，开门后第一时间将电脑包找到。“你们真是太贴心了，我和我的家人都非常感谢你们。”刘女士激动地说。

克服困难热情服务赢得外籍旅客尊重

　　“thanks!thanks!……”7月12日下午6点，来自乌兹别克斯坦的旅客拉赫马托维奇右手抚住胸口用英语向民警连声致谢。4点40分，他乘坐出租车到达机场后，发现裤兜里的银行卡不见了，于是急忙报警。正在“哨位”执勤的民警王小虎、郭昊迅速向他了解情况，由于拉赫马托维奇只会说简单的英语，沟通十分困难。王小虎、郭昊连忙下载安装俄语翻译软件，通过“手机对话”才知晓事情的“来龙去脉”。民警迅速展开调查，帮他联系上了出租车司机。5点50分，司机张师傅将银行卡送至航站楼，银行卡失而复得，也没有耽误行程，拉赫马托维奇十分感动，用民族礼节向民警们表达谢意。
　　据统计，机场公安局今年上半年的接处警情中，“求助找寻遗失物品类”警情占比约30%。“帮助旅客寻找遗失行李或物品，对于我们警察来说相对要容易些，但让旅客自己去找，那就难了,势必会影响旅客群众的出行体验……”机场公安局党委委员、副局长，直属分局局长李光永经常这样教育民警。半年以来，场区派出所坚守航站楼前“一号哨位”，帮助旅客找回遗失物品112宗，价值30余万元，开展联合执法52次、联合巡逻160余次，现场警告驱离拉客“黄牛”2万余人次，为旅客提供帮助600余次，用实际行动保障了旅客群众从机场安全顺利出行。